Gerçekten çalışan bir yönetim sistemi

İyi bir yönetim sistemi işi kolaylaştırmalı, sorumlulukları netleştirmeli ve karar almak için yararlı bilgi üretmelidir.

Beş temel ilke

1. Gerçek süreçlerden başlayın.
2. Yalnızca gerekli veya değer yaratan konuları dokümante edin.
3. Hedefleri ölçülebilir göstergelerle ilişkilendirin.
4. İşi yapan kişileri sisteme dahil edin.
5. Bulguları gerçek iyileştirme için kullanın.